Politique de confidentialité

Date de mise à jour : 29/11/2025

Chez Serena, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Données collectées

Lors de l’utilisation de notre site, nous collectons uniquement les informations suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Profession

• Cookies nécessaires au fonctionnement du site (fourni par Hostinger)

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Vous contacter suite à une demande via le site

• Effectuer des statistiques et améliorer nos services

• Gérer la relation client si vous devenez client de Serena

3. Partage des données

Nous ne partageons aucune donnée de notre site avec des tiers.
Les informations que vous fournissez dans le cadre d’un diagnostic ou d’une prestation sont utilisées conformément au contrat signé entre vous et Serena.

4. Conservation des données

• Si vous êtes uniquement visiteur du site : vos données sont supprimées après traitement de votre demande.

• Si vous devenez client : vos données sont conservées selon les besoins de la prestation.

5. Sécurité et accès

• Seule l’équipe autorisée par Serena peut modifier le site et accéder aux données.

• Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données.

6. Cookies

Notre site utilise uniquement les cookies nécessaires au bon fonctionnement du site, fournis par notre hébergeur Hostinger. Aucun cookie publicitaire ou analytique supplémentaire n’est installé sans votre consentement.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

• Accéder à vos données

• Demander la rectification ou la suppression de vos données

• Vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [votre email de contact]

8. Hébergement

Notre site est hébergé par Hostinger, fournisseur sécurisé basé en Europe.